Para se entender o Crew Resource Management (CRM) é importante perceber que esta disciplina decorre da necessidade de um melhor entendimento dos acidentes. A introdução das caixas negras nos aviões expôs a indisciplina de procedimentos como principal razão de acidentes, seguida de uma deficiente consciência situacional em tempo útil, que falseia a análise de risco com consequências ao nível do processo da tomada de decisão. Ou seja, os acidentes acontecem, no essencial, em resultado de aspetos de origem comportamental, e não por falhas técnicas.

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